8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员7336：好评
酒店环境不错，晚上休息很安静，客房比较宽敞，唯一的不足是周边的配套要到华阳。
成都消费坑爹啊：好评
一开始到酒店，由于酒店这边没有确认艺龙的订单，所以没有帮我们留房，打算用一间普通标间（双床），床非常小1.2米的，房间很小的骗我们，幸好留了个心眼（先看房再入住），真心感觉这酒店不厚道，然后给艺龙打电话，艺龙联系酒店给解决了，入住了豪华标间。房间的洗头水沐浴露牙刷牙膏毛巾都非常差，大家还是自带吧。总结就是：性价比高，房间床都大，住得也挺舒服的，住了7天~2楼有浴足按摩服务，你懂的，不过价格非常高！
会员3365：好评
环境还可以， 只是价格涨了，以前定豪华单间的价现在是普通单间，