北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论会员7336：好评
酒店环境不错，晚上休息很安静，客房比较宽敞，唯一的不足是周边的配套要到华阳。
成都消费坑爹啊：好评
一开始到酒店，由于酒店这边没有确认艺龙的订单，所以没有帮我们留房，打算用一间普通标间（双床），床非常小1.2米的，房间很小的骗我们，幸好留了个心眼（先看房再入住），真心感觉这酒店不厚道，然后给艺龙打电话，艺龙联系酒店给解决了，入住了豪华标间。房间的洗头水沐浴露牙刷牙膏毛巾都非常差，大家还是自带吧。总结就是：性价比高，房间床都大，住得也挺舒服的，住了7天~2楼有浴足按摩服务，你懂的，不过价格非常高！
会员3365：好评
环境还可以， 只是价格涨了，以前定豪华单间的价现在是普通单间，