传统三四星酒店随行业发展,逐渐暴露出以下几点问题:设施老化、服务优化缓慢,需求揣摩失准。
设施老化是最直观且显而易见的问题,大多数情况下,酒店能够通过翻新来解决这一问题。但装潢的粉饰容易,内部结构要进行调整却是十分复杂.
服务优化缓慢是第二个明显的问题。许多传统三、四星级酒店都位于二、三线城市,地理位置上不甚方便。酒店员工服务水平参差不齐,在经营状况不甚良好的情况下,管理者的培训意愿也不强烈。要求员工整体素质达到统一水平线就已十分不易,而想要从上到下、由内而外的优化服务水平,就更是一项艰巨工程;
需求揣摩失准,即酒店对当下消费群体的理解与把握能力有所弱化,这也是传统三四星酒店最难以提升的一点。经济发展带动业态不断变革,传统、规模化的内容逐渐趋同,对消费者的吸引能力大大下降。个性化、智能化以及定制化的服务成为新兴消费群体的主要诉求。而传统三四星酒店对这样的诉求,一来缺乏硬件设施的支持,二来不具备以此相匹配的服务能力(其实也正是前两点问题的体现),几乎没有办法满足。
而新兴中档酒店,除了拥有更加新颖健全的硬件设施外,服务上也更加贴合日益兴起的中产消费群体,并敢于适时改造,突破传统的束缚,从而更准确地揣摩消费者需求,给予满足。从这个角度来看,或许中档将凭借自身优势逐步蚕食传统三四星酒店的市场份额,并对后者产生重大威胁。
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酒店环境不错,晚上休息很安静,客房比较宽敞,唯一的不足是周边的配套要到华阳。
成都消费坑爹啊:好评
一开始到酒店,由于酒店这边没有确认艺龙的订单,所以没有帮我们留房,打算用一间普通标间(双床),床非常小1.2米的,房间很小的骗我们,幸好留了个心眼(先看房再入住),真心感觉这酒店不厚道,然后给艺龙打电话,艺龙联系酒店给解决了,入住了豪华标间。房间的洗头水沐浴露牙刷牙膏毛巾都非常差,大家还是自带吧。总结就是:性价比高,房间床都大,住得也挺舒服的,住了7天~2楼有浴足按摩服务,你懂的,不过价格非常高!
会员3365:好评
环境还可以, 只是价格涨了,以前定豪华单间的价现在是普通单间,